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Au Brésil, dans le monde des affaires, émotion rime avec communication

"Les émotions sont de la partie. La communication sans manifestation des sentiments, est tout simplement inimaginable au Brésil. Si un Brésilien est en colère, vous le savez tout de suite. Vous n'avez pas besoin de deviner l’état d’esprit des gens, il s’extériorise tout seul!" La parole est à Flávia Witmer, l'experte brésilienne au sein de l'équipe d’Expertise dans la mobilité du travail. Elle est elle-même née au Brésil d'un père néerlandais et d’une mère brésilienne.

Si par malheur, je marche sur les pieds de ma mère alors qu’elle est de mauvaise humeur, les voisins pourront l’entendre, mais si mon père est très en colère, il le fait à peine remarquer. Par contre, si ma mère et moi, nous regardons le film de Bambi, nous pleurons toutes les deux. Il n’est pas possible de refouler nos émotions de tous les jours et un Brésilien ne comprendrait pas pourquoi on n’aurait pas le droit de montrer nos états d’âme. Les Brésiliens ne se gênent pas du tout pour leurs sentiments quotidiens et ils les extériorisent sans problème. Cela peut parfois donner des situations plutôt amusantes, que ce soit dans mon pays ou au Brésil."

Les Brésiliens parlent très facilement de ce qui les touchent personnellement. Vous pouvez rencontrer quelqu'un dans le supermarché et dans les dix minutes qui suivent, connaître toute sa vie. Ma famille ne se gêne pas non plus pour poser des questions à mes amies sur leurs parents. La communication est toujours très personnelle et très ouverte.

Usage du monde des affaires: La convivialité n’a pas de limite
Même dans les relations professionnelles, la communication joue un grand rôle, et l'authenticité des émotions y est très importante. Les relations professionnelles entretiennent de véritables contacts et un lien de confiance est essentiel pour pouvoir y arriver en affaires. Les émotions peuvent être déterminantes dans les affaires et l'authenticité et l'intention y ont leur importance. "Vous ne faites pas des affaires avec les autres uniquement parce qu’ils vous proposent la meilleure offre, vous faites des affaires avec les autres parce qu'ils sont (devenus) vos amis, et parce qu'ils offrent un bon prix."
 
Si vous en tant qu’étranger, vous allez au Brésil pour établir des relations professionnelles, alors prenez le temps. Si vous, étranger, vous êtes quelque temps aux Pays-Bas, vous ne pouvez aller voir vos relations professionnelles que si vous avez un rendez-vous avec elles. Au Brésil, il est inconcevable que vous soyez dans le pays et que vous ne passiez pas voir 'juste un instant' toutes les relations amicales. "La distance n'est pas une excuse! Souvent, les contacts sont aussi moins formels. Un dîner ou déjeuner avec la famille n'a rien d’anormal. N'oubliez pas que, malgré les émotions vives, les Brésiliens se traitent toujours avec un grand respect mutuel. Et ceci est particulièrement vrai dans un contexte professionnel. Vous ne commencez jamais à discuter, vous échangez seulement des points de vue. Et même si les gens sont exubérants, ils n’ont jamais fini de parler de leurs idées. Plutôt embarrassant pour les Néerlandais qui eux, sont généralement directs!"
 
São Paulo est un peu plus orientée vers l’occidental que le Nord, mais les contrats d’affaires se concluent au gagnant gagnant pour les deux parties. "En fait, c'est comme une danse; on se montre réciproquement ce que l’autre peut gagner dans le contact. Cet avantage réciproque fait de la négociation un jeu qui est joué avec tous les égards."

Conseils de carrière pour le Brésil
N’oubliez jamais que la création d'une relation personnelle est très importante au Brésil. Et en fait, un travail réussit uniquement par le biais des réseaux. Cela semble difficile, mais dans un pays où les gens se concentrent sur les relations avec les autres, en fait, c'est assez simple. Montrez un réel intérêt à l’égard des personnes avec lesquelles vous avez à faire et le reste suivra. Cela ne va pas de soi, bien sûr, mais un intérêt sincère pour l’autre est le principal point de départ ! Il est également très important de connaître la langue. Si vous ne savez pas parler le portugais, vous ne pouvez pas vous lancer au Brésil.
 
Les réseaux au Brésil sont différents des réseaux aux Pays-Bas. "Il s'agit de créer de vrais contacts, vrais dans le sens où ils sont moins superficiels qu’aux Pays-Bas, et on parle beaucoup, beaucoup plus. Envoyer régulièrement des e-mails des Pays-Bas pour donner des nouvelles à vos contacts au Brésil est une bonne chose, mais si vous ne donnez pas de temps en temps un petit coup de fil ou encore mieux, une visite personnelle, alors un contact ne vaut pas grand-chose."
 
Donc, si vous cherchez du travail au Brésil, mettez de l’argent de côté pour un billet d'avion, car si la préparation peut très bien se faire par l'Internet et e-mail, pour le vrai travail d’embauche, vous devez vraiment être sur le terrain!
 
Source: WereldExpat
Date de publication: 18 août 2009
Auteur: Nannette Ripmeester

Remarque: Pour raison rédactionnelle, l’article a été raccourci.

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