NEWSFLASHES

Heeft u aanwijzingen voor culturele intelligentie?

Het begrijpen van de cultuur van de partijen waarmee u in onderhandeling bent, is van essentieel belang voor het bouwen een succesvolle, zakelijke relatie.

In een globale economie, is het een vergissing te veronderstellen dat de onderhandelingsstrategieën een ‘one-size-fits-all’ propositie zijn. Het begrijpen van de cultuur waarmee u in onderhandeling bent, is van essentieel belang voor het bouwen van een succesvolle, zakelijke relatie. 

“Onderhandelen hangt zoveel af van het vermogen om de situatie te lezen en zich aan te passen aan de aanwijzingen die er zijn,” zegt David Livermore, directeur van het Global Learning Center in Grand Rapids, Michigan en auteur van het boek ‘Leidinggeven met culturele intelligentie: het nieuwe geheim voor succes.’

Met groeiende globalisatie wordt culturele intelligentie steeds meer een criteria voor zakelijk succes. Livermont verwijst naar een studie die is uitgevoerd door The Economist. Uit dit onderzoek bleek dat 90% van de leidinggevenden uit meer dan 60 landen zeiden dat cross-cultureel leiderschap hun grootste management uitdaging was. “Het is belangrijk voor elk individu in het bedrijf, van ondersteunende diensten tot bovenaan de organisatie, maar in het bijzonder voor de leidinggevende, om uit te vinden wat de strategie is voor het concurrerend blijven in een mondiale economie. De leidinggevende in het bijzonder moet zich tijdens het onderhandelen kunnen aanpassen,” zegt hij. 

“Het onderhandelen binnen de dominante Amerikaanse cultuur lijkt te zijn dat u meer respect krijgt als u de spits afbijt, zegt waar u over gaat praten, kijkt wat de discussiepunten zijn, uitzoekt wat de beste deal is voor beide partijen en daarna doorgaat,” zegt Livermore. “Als u dezelfde aanpak in Japan zou toepassen en niet eerst een maaltijd of gewoon samen wat sightseeing doet, kunt u zelfs de kans op de onderhandeling zelf tenietdoen.

Livermore biedt een vierdelig plan voor het ontwikkelen van culturele intelligentie die nodig is voor het leidinggeven in het buitenland:

CQ Drive – Het eerste element bestaat uit een zelfbeoordeling van uw ontvankelijkheid, zelfvertrouwen en drijfveren voor cross-culturele ervaringen. Bent u een persoon die vraagt om pittige noodles met stukjes inktvis en visogen of iemand die liever honger heeft dan een hapje hiervan?, 1 van de vragen van Livermore.

CQ Knowledge – Crossculturele verschillen beïnvloeden de manier waarop mensen denken en zich gedragen. Het negeren van de impact van een cultuur op de gedachten, houdingen en gedrag van mensen, belemmeren het vermogen van een persoon om cultureel intelligent te worden. Dit kan een bedrijf miljarden dollars aan gemiste kansen kosten.

CQ Strategy – Dit is volgens Livermore de buffer tussen het innemen van uw CQ Knowledge, het begrijpen van de cultuur en de werkelijke toepassing van uw kennis. CQ Strategy helpt u om de beste manier voor het benaderen van crossculturele ervaringen te bepalen en het meest gunstige resultaat te behalen.

CQ Actie – Dit laatste element helpt u te beslissen wanneer u uw gedrag moet aanpassen aan een crossculturele omgeving en hoeveel u dit moet doen. Een 45-jarige die werkt met adolescenten zou  als onwerkelijk kunnen overkomen als hij hun gedrag probeert te imiteren. Op dezelfde wijze kunnen business managers die het gedrag dat ze in de andere cultuur zien imiteren, als lomp en zelfs beledigend overkomen. 
 
Bron: www.industryweek.com  
Publicatiedatum: 24 november 2009

Meer nieuws